笔记本保修服务:
1、笔记本主机和配件享受1-3个月免费保修,终身免费维护(软件)(硬件不包换:如果保修期间需要更换硬件,本店承担维修费用,零件费由客户自行承担)(硬盘,光驱,屏幕因故障界定困难,所以都是店内当场测试,测好不保)
2、产品保修期由顾客购买当天(外地客户从产品发到客户手上当天)开始计算;
3、外地客户在免费保修期内,产品需要更换或维修的来回运费由双方支付,免费保修期过后,来回运费由客人支付。客户上门维修,路费自付,本店不予承担~~
笔记本加保服务:
1、所有笔记本,加保1个月保费100元;加保3个月保费300元;加保6个月保费500元;加保12个月保费800元;
2、笔记本上的硬盘参数无法检测、光驱属于损耗品、电池使用时间短,及LCD屏出现亮线、压伤、破裂等问题不在加保范围内;
3、以上加保服务须在购买笔记本时提出。
配件保修服务:
1、单独购买的笔记本配件享受15天免费保修,1年成本维修;(全新屏享受3个月免费保修)
3、产品保修期由产品发到客户手上当天开始计算,客户上门购买的由购买当天开始计算;
4、外地客户在免费保修期内,产品需要更换或维修的来回运费由双方支付,免费保修期过后,来回运费由客人支付。
不享受保修规定:
1、人为因素造成损坏,如摔裂、压伤、油污、渗水、电源使用不当等等;
2、产品自行拆修过;
3、产品上的保修标签破损或丢失;
4、软件系统问题或病毒问题;
外地客户购买的产品返修注意事项:
1、返修前,首先跟【顾凯电子】联系,把笔记本的故障问题描述清楚,约定好返修的产品及配置。
2、如果确定问题与硬盘无关,请把硬盘拆卸下来。(返修时不要把硬盘发过来,因为硬盘很容易受振动而损坏。)
3、电源、外挂设备(如外挂光驱、软驱、网卡、MODEM)如果没问题也不必发过来。
4、返修的包装要参考我们发货时的包装,内撑可以使用我们发过去的珍珠棉泡沫,而纸箱应更换一个新的纸箱。
5、笔记本显示屏的上面不要放任何东西,外接的配件要用泡沫袋或海绵单独封装起来再放入箱。
6、如果产品在返修途中破损或丢失,责任由客户承担。(返修时产品、配件要确保摆放合理,同时请信誉好的快递公司负责送货。 |